Informativa sui rimborsi

Politica di ritorno

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per soddisfare i requisiti di reso, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non utilizzato o indossato, con etichette e nella confezione originale. Senza alcun danno visibile al prodotto. Senza essere stato aperto o utilizzato in alcun modo. Avrai bisogno anche di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo support@vitaon.it. Tieni presente che i resi devono essere inviati all'indirizzo seguente: Zona industriale occidentale, 44 "3rd March" Blvd., 7000 Ruse - Bulgaria

Se la tua restituzione viene accettata, ti invieremo una etichetta per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati. Tieni presente che se il tuo paese di residenza non è la Bulgaria, la spedizione dei tuoi articoli potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support@vitaon.it.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Contatti:

✉ support@vitaon.it

Sostituzione del prodotto

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo che si ha e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il nuovo articolo.

Nota importante! - Tutte le spese di restituzione (bancarie, di trasporto e altre, senza eccezioni) sono determinate da vitaON e sono a carico del cliente che richiede il reso.

Rimborsi

Vi informeremo una volta ricevuto e verificato il reso, per comunicarvi se il rimborso è stato approvato o meno. Se viene approvato, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul vostro metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso possono richiedere del tempo da parte della vostra banca o della società delle carte di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, vi preghiamo di contattarci al: